Walmart’ın Facebook Sayfasını Yönetseydim, 6 Şeyi Farklı Yapardım

Walmart çok büyük.

Onları sevin ya da onlardan nefret edin, onlar ABD’deki en büyük perakendecidir.

Ve dünyanın en büyük 2. şirketi.

Dünya çapında 11.000’den fazla yerde yaklaşık 2 milyon kişiyi istihdam ediyorlar!

Dolayısıyla, şirketin kararları tüm hayatımızı etkiler – mağazalarını sık sık ziyaret ettiğimizden veya ziyaret etmeyi sevdiğimiz için. Walmart’ın insanları İnternet sitesi!

Demek istediğim, buna kim gülmeyecek:

Ama cidden, Walmart’ın yaklaşık 35 milyon Beğeni ile Facebook sayfasını inceledikten sonra, şirketin mesajını dünyaya yaymak için farklı yapacağım bazı şeyler var.

Bugün, Walmart’ın sosyal medya yöneticilerinin devasa sayfayı nasıl yönettiklerini geliştirmelerine yardımcı olabilecek 6 ipucum var:

Walmart’ın Facebook Sayfasını Yönetseydim, 6 Şeyi Farklı Yapardım

Walmart boyutunda bir sayfayı çalıştırmak göz korkutucu bir iş olsa gerek.

35 milyon Beğeni?! Bu aklımı başımdan alıyor.

Ancak Walmart’ın Facebook sayfasını incelerken geliştirilebilecek pek çok şey olduğunu fark ettim.

Ve bunlar, aşağıdakiler gibi kolay ince ayarlardır:

1. Kapak Fotoğraflarına Bağlantılar Ekleyin

Walmart’ın kapak fotoğrafları harika, ancak başlıkta asla bir bağlantı yok.

Kapak fotoğraflarının çoğu benzer biçimdedir ve sözde Walmart müşterileri tarafından gönderilmiştir.

İşte bazı çocukların Noel için ne istediğini gösteren bir tane:

Ancak bir web sitesine ziyaretçi göndermek için herhangi bir açıklama veya bağlantı yoktur.

Walmart’ın kapak fotoğraflarının çoğunda açıklamalar var, ancak hiçbirinin URL’si yok.

Ve şirket web trafiğini kaçırıyor.

Bir Noel kapak fotoğrafına kolayca dekorasyonlara, oyuncaklara veya çevrimiçi bir dilek listesine bağlantı ekleyebilirler.

Tüm kapak fotoğraflarınız kısa açıklamalar, harekete geçirici mesajlar ve URL’ler içermelidir.

2. Profil Resimlerine Açıklamalar ve Bağlantılar Ekleyin

Profil resmindeki bir bağlantı da web sitenize trafik göndermenin harika bir yoludur.

Ve bu, Walmart’ın yetersiz kaldığı başka bir alan:

Sitenize trafik çekmek için bu bağlantılara bağımlı olmamanıza rağmen, tembelce URL içeren bir başlık eklemeyerek bu ziyaretçileri de kaçırmamalısınız!

Yaklaşık 3.150 kişi Walmart’ın profil fotoğrafını beğendi, yaklaşık 500 yorum yaptı ve yaklaşık 828 kişi paylaştı. ?!?!

Ve bu çok fazla kaçırılan trafik.

Walmart gibi olmayın – profil fotoğraflarınıza açıklamalar ve bağlantılar ekleyin.

3. Hakkında Bölümünü Optimize Edin

Walmart’ın Hakkında bölümündeki Sam Walton alıntısını kazıyorum, ancak sayfa yöneticileri hala web sitesine trafik çekme fırsatlarından yararlanamıyor.

Zaman Çizelgesi’nde görünen kısa Hakkında bölümünde web sitesine bir bağlantı gönderirdim.

4. Dang Beğeni Sayısını Gizleyin!

İşe yaramaz Beğeni sayınızın ekranın üst kısmında görünmesinin vahşi bir lig olduğunu hepimiz biliyoruz, ancak Walmart’taki sayfa yöneticileri hala uygulamayı gizlemedi:

Beğeni sayısı bir sayfadan kaldırılamaz, ancak birkaç uygulama kullanırken konumları değiştirebilir ve Zaman Çizelgesi’nde görüntülenen uygulama küçük resimlerinden sayının kaybolmasını sağlayabilirsiniz.

Walmart’ın sayfayı sergilemek için kullanılabilecek 3 uygulaması daha var:

Beğeni sayısını gizlemek için sayfanıza en az 2 adet 3. parti uygulama yüklemelisiniz.

Bunu yaptıktan sonra, 4. uygulamanın sağındaki açılır oku tıklayın:

Sayfanızda yayında olan tüm uygulamaları göreceksiniz:

Fareyle değiştirmek istediğiniz uygulamanın üzerine gelin ve küçük resimde görünen kalem simgesini tıklayın:

“Konumu değiştir”i seçin ve sayfada ilk 4’e taşınacak uygulamayı seçin.

Beğen, Fotoğraflar veya Videolar uygulamalarını yeniden adlandıramazsınız, ancak bunları hareket ettirebilirsiniz.

Bu dört görünür uygulama noktası, sayfanızdaki değerli gayrimenkul parçaları olduğundan, Beğeni sayısını Zaman Çizelgesi’nden gizlemenizi öneririm.

5. Daha Net Bir Gönderi Stratejisine Sahip Olun

Walmart çok çeşitli gönderiler sunar.

Sayfa yöneticileri fotoğraflar, videolar, bağlantılar ve metin güncellemeleri yayınlar.

Ancak web trafiğini artırmaya odaklanmıyorlar – bu, Facebook’ta en büyük öncelikleri olmalıdır.

Bunun gibi çirkin bağlantılarla birçok fotoğraf yayınlanıyor:

Bu tür gönderiler çok daha fazla tıklamaya neden olabilir:

Verilmiş, bu bağlantı önizleme ile geniş bir resim içermiyordu, ancak trafik istediğimde, metinde bağlantı içeren fotoğraflar değil, bağlantılar gönderirim.

Walmart bu bağlantıyı gönderirken “Resim Yükle”yi seçmiş olabilir:

Sayfa yöneticileri bunu yapsaydı, haber akışında gönderi şöyle görünürdü:

Orijinaliyle aynı çekiciliğe sahip, ancak biri resme tıkladığında web sitesine yönlendiriliyor!

Bunun dışında Walmart’ın gönderilerinin iyi olduğunu düşünüyorum.

Kısa, komik sorular sormanın en iyisini yaparlar.

35 milyon hayranla bile uzun veya sıkıcı bir şey yayınladıklarında katılım yetersiz kalıyor.

Sadece 315 Beğeni olan gönderiler var. Bu nasıl mümkün olabilir?!

Bundan daha fazla etkileşim alan 300 hayranı olan sayfalarım var.

Bunun nedeni zayıf içerik stratejisidir – çok sayıda takipçinin ilgi duyabileceği bir sesle çok çeşitli gönderiler sağlamamak.

6. Eleştirmenlerle ve Trollerle Başa Çıkın

Son olarak, Walmart’ın birçok eleştirmene ve trolüne nasıl hitap ettiğini tartışmalıyım.

Yaklaşık 35 milyon Beğeni ile bazı nefretçileri çekmek çok doğal.

Ve Walmart muhtemelen çoğundan daha fazla trol çekiyor.

Sayfa yöneticileri, yorumlara yanıt vererek iyi bir iş çıkarıyorlar – hatta kötüleyenlere bile.

Ancak bazı eleştirmenler, her gönderiye aynı yorumu gönderiyor gibi görünüyor – genellikle domuzlara haksız muamele yapıldığı iddiasıyla ilgili:

Ve Walmart her seferinde aynı tepkiyi veriyor.

Sayfa yöneticilerinin bu kadar hızlı yanıt verdiğini görmek hoşuma gitse de, yorumları büyük bir sayfada yönetmenin daha iyi bir yolu var.

Sayfa yöneticileri, Facebook içindeki yorumları denetleyerek bazı yorumların canlı yayınlanmasını engelleyebilir ve temelde aynı yoruma tekrar tekrar yanıt verme ihtiyacını azaltabilir.

Kapak fotoğrafınızın üstündeki “Sayfayı Düzenle”yi ve ardından “Ayarları Düzenle”yi tıklamanız yeterlidir:

“Sayfa Denetimi”ne tıklayın ve sayfanızdan engellenmesini istediğiniz kelimeleri girin.

Walmart, domuzların tedavisi ile ilgili kelimeleri girebilir.

Facebook’un denetleme aracı düzgün çalışırsa, bu kelimeleri içeren gelecekteki yorumlar sayfada canlı görünmeyecek, ancak spam olarak işaretlenecek ve bir sayfa yöneticisinin bunları onaylaması veya silmesi gerekecek.

Kapanış Düşünceleri

Hayran sayfası incelemeleri yapmayı seviyorum ve bu kadar büyük bir Facebook sayfasının bu kadar kötü yönetildiğini görmek beni üzüyor.

Walmart için bir noktada işler kontrolden çıktı ve hasarı onarmak büyük bir çalışma gerektirecek.

Sayfadaki kasvetli hayran etkileşimi utanç verici.

Ancak büyük kurumsal sayfalarda düşük katılım bir norm gibi görünüyor, sonuçta bu popüler markalar için Talking About This numaralarına göz atın:

Pepsi

TAT %: 0.611

kola

TAT %: 0.623

Budweiser

TAT %: 1.399

Chevrolet

TAT %: 1.312

Ford

TAT %: 2.388

TBS

TAT %: 1.632

CBS

TAT %: 1.541

Hedef

TAT %: %0.048 (vay, bu korkunç!)

Walmart

TAT %: 0.138

Şimdi TAT yüzdesine bakın Planlayıcı’nın Facebook sayfasını gönder:

Yüzde 114.28 !!!

Bu, tüm bu insanların her gönderiyle etkileşime girdiği anlamına gelmese de, birçok kişinin Gönderi Planlayıcı hakkında konuştuğu ve içeriğimizi paylaştığı anlamına gelir.

Şahsen, insanların bir sayfayla nasıl etkileşime gireceği hakkında bir iki şey bildiğimizi düşünüyorum.

Katılıyor musun?

Walmart’ın Facebook sayfası ve benim samimi incelemem hakkında ne düşünüyorsunuz?