Sosyal Medya ve İşletmeyi Karıştırmada 1 Numaralı Facebook

ileorganik

Sosyal Medya ve İşletmeyi Karıştırmada 1 Numaralı Facebook


Sosyal Medya ve İşletmeyi Karıştırmada 1 Numaralı Facebook

Facebook_1_for_Mixing_Social_Media_and_Business-lssosyal medya ve işi karıştırmakSonuçlar geldi – ve Facebook, sosyal medyayı ve işi bir araya getirme konusunda en üst sırada.

Özellikle müşteri hizmetleri için!

sosyal fırıncılar 54 binden fazla Facebook sayfasını analiz ettim… ve rakamlar beni şaşırtmadı. Firma, 2014 yılının 2. çeyreğinde Facebook’ta markalara sorulan yaklaşık 1,5 milyon soruyu inceledi.

Bu soruların yaklaşık 500.000’i yanıtsız kaldı, ancak 2. çeyrekteki genel yanıt oranı 2014’ün ilk 3 ayına kıyasla arttı.

Facebook’un en gelişmiş markalarından bazıları, hayranlarından gelen sorulara 30 dakika içinde yanıt vererek dünyanın en büyük sosyal medya web sitesinde yeni müşteriler kazanmaya çalışan her işletme için çıtayı yükseltti.

Şirketlerin Facebook’taki soruları yanıtlaması için ortalama bir güne ihtiyacı vardı.

En çok sorulan sektörler şunlardı:

  • Telekom (430.987 soru)
  • Elektronik (159.142 soru)
  • Perakende (150.430)

sosyal medya-ve-işHavayolları, telekom ve perakende kuruluşları Facebook’ta en yüksek yanıt oranlarına sahipti.

>> Tweetlemek için tıklayın <<

sosyal medya-ve-iş

Ve bu 3 sektör en hızlı Facebook yanıt sürelerine sahipti:

  • Telekom (13 saat 25 dakika)
  • Havayolu (18 saat 39 dakika)
  • E-ticaret (21 saat 52 dakika)

sosyal medya-ve-iş

Socialbakers ayrıca Facebook’taki en büyük 10 markadan sadece 2’sinin (500.000’den fazla hayran) “sosyal olarak bağlı” olarak adlandırılmayı hak ettiğini belirledi.

>> Tweetlemek için tıklayın <<

Ve ankete katılan markaların yüzde 87’sinin müşterilerin duvarlarına yorum göndermelerine izin vermemesine şaşırdım. Bu şirketler spam’i durdurmaya mı çalışıyorlardı yoksa insanların Facebook sayfalarına soru göndermesini mi İSTEMİYORLARDI?

Tam bilgi grafiğinde birçok başka sulu Facebook istatistiği var:

Sosyal Medya ve İşletmeyi Karıştırmada 1 Numaralı Facebook

sd-fb_final

Yorum yok



Yazar hakkında

organik administrator

Bir cevap yazın